Greater Noida / भारतीय टॉक न्यूज़ : जिलाधिकारी (डीएम) मनीष कुमार वर्मा ने आइजीआरएस (IGRS) पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में विभागीय अधिकारियों द्वारा बरती जा रही लापरवाही पर गंभीर नाराजगी जताई है। उन्होंने कहा कि जिन विभागों के अधिकारी शिकायत निस्तारण में लापरवाही बरत रहे हैं, उनकी सूची शासन को भेजी जाएगी और उनके खिलाफ कड़ी कार्रवाई की जाएगी।
विद्युत विभाग के कार्य की सराहना
बैठक के दौरान डीएम ने विद्युत विभाग के अधिकारियों की कार्यशैली की सराहना की। उन्होंने कहा कि विद्युत विभाग ने शिकायतों के निस्तारण में तत्परता और गुणवत्ता का परिचय दिया है। यह अन्य विभागों के लिए एक मिसाल है।
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अधिकारियों को स्वयं करनी होगी निगरानी
डीएम ने निर्देश दिया कि आइजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त होने वाली हर शिकायत का तत्काल निस्तारण किया जाए। उन्होंने कहा कि कार्यालय अध्यक्षों को स्वयं शिकायतों के भौतिक सत्यापन की जिम्मेदारी लेनी होगी। शिकायत निस्तारण के दौरान गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखा जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि शिकायतकर्ता संतुष्ट हो।
शिकायतकर्ता से सीधा संपर्क
डीएम ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायत निस्तारण के बाद शिकायतकर्ता से टेलीफोन पर बात कर उनकी संतुष्टि की जानकारी ली जाए। यदि शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है, तो संबंधित अधिकारी के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।
लापरवाही करने वाले विभागों पर कार्रवाई
डीएम ने स्पष्ट किया कि जिन विभागों के अधिकारी शिकायत निस्तारण में लापरवाही बरत रहे हैं, उनके खिलाफ कड़ी कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने कहा कि ऐसे अधिकारियों की सूची शासन को भेजी जाएगी, ताकि उचित कदम उठाए जा सकें।
डीएम मनीष कुमार वर्मा ने शिकायत निस्तारण प्रक्रिया में पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए सख्त निर्देश जारी किए हैं। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि वे शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को गंभीरता से लें और उनका त्वरित निस्तारण करें। विद्युत विभाग के कार्य की सराहना करते हुए उन्होंने अन्य विभागों को भी इसी तरह की कार्यशैली अपनाने के लिए प्रेरित किया।
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