Greater Noida/ भारतीय टॉक न्यूज़: जिला प्रशासन ने जन शिकायतों के निस्तारण के मामले में सितंबर माह में अब तक का सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन किया है। शासन स्तर से की गई समीक्षा और फीडबैक में जिले को 68.54 प्रतिशत की संतुष्टि दर प्राप्त हुई है, जो अब तक का सर्वोच्च स्कोर है। इससे पहले जिले का सर्वाधिक संतुष्टि स्कोर 55 प्रतिशत रहा था। इस शानदार प्रदर्शन की बदौलत जिले की प्रदेश स्तरीय रैंकिंग में भी बड़ा सुधार हुआ है और जिला सितंबर माह के लिए 13वें पायदान पर पहुंच गया है।
सीएम पोर्टल की 2577 शिकायतों का हुआ निस्तारण
प्रशासनिक अधिकारियों से मिली जानकारी के अनुसार, सितंबर माह में मुख्यमंत्री पोर्टल (जनसुनवाई) पर जिले से संबंधित कुल 2577 शिकायतें प्राप्त हुई थीं। जिला प्रशासन ने इन सभी 2577 शिकायतों का निस्तारण सुनिश्चित किया। इसके उपरांत, शासन स्तर पर इन निस्तारित शिकायतों की गुणवत्ता की समीक्षा की गई।
समीक्षा के दौरान 639 शिकायतों पर शिकायतकर्ताओं से सीधे फीडबैक (प्रतिपुष्टि) लिया गया। इस फीडबैक में 438 शिकायतकर्ता प्रशासन द्वारा किए गए निस्तारण से पूरी तरह संतुष्ट पाए गए। हालांकि, 201 लोगों ने निस्तारण पर असंतुष्टि भी व्यक्त की। संतुष्ट और असंतुष्टों के अनुपात के आधार पर, जिले की अंतिम संतुष्टि दर 68.54 प्रतिशत दर्ज की गई, जिसने पिछले सभी रिकॉर्ड तोड़ दिए।
लापरवाह विभागों को नोटिस जारी
जहां एक ओर जिले के समग्र प्रदर्शन में सुधार हुआ है, वहीं दूसरी ओर कई विभाग अभी भी शिकायत निस्तारण में लापरवाही बरत रहे हैं। अधिकारियों के अनुसार, बिसरख व दनकौर ब्लॉक, मुख्य चिकित्सा अधीक्षक (CMS) कार्यालय, विद्युत निगम और समाज कल्याण विभाग का प्रदर्शन अपेक्षा के अनुरूप नहीं रहा है। इन विभागों में निस्तारण की गुणवत्ता और समयबद्धता में कमी पाई गई है।
जिला प्रशासन ने इन सभी लापरवाह विभागों को नोटिस जारी कर सख्त चेतावनी दी है। अफसरों का स्पष्ट कहना है कि यदि अगले माह इन विभागों के प्रदर्शन में सुधार नहीं होता है, तो संबंधित अधिकारियों के खिलाफ विभागीय कार्रवाई की जाएगी। प्रशासन का लक्ष्य न केवल रैंकिंग में सुधार करना है, बल्कि यह सुनिश्चित करना है कि हर शिकायतकर्ता को संतोषजनक समाधान मिले।